支付公司偷涨费率，如果追回被POS机公司多收的手续费，网友投诉策略分享

办理个人POS机的卡友相信都被支付公司偷涨费率，多扣手续费的遭遇吧，那么如果追回多收手续费呢，最近，一位网友向我们的小编分享了一则关于支付公司悄无声息地提高费率，导致他被多收取了3400多元手续费的事件，以及他如何通过投诉来追回过追回多收手续费全过程。这个过程中，他所经历的种种困难和成功的经验，对于那些也遭遇过类似问题的消费者来说，无疑具有指导意义。

在这个过程的开始，首先，他联系了相应POS产品的在线客服，明确表示自己是在无知情的情况下，或者说是在支付公司偷偷提高费率的情况下被多扣了一定的费率。这一步非常关键，因为后续的投诉过程中，需要用到这一步中获取的相关信息和证据。

接下来，他联系了支付公司所在地的市长热线。以深圳市为例，市长热线的电话是0755-12345，拨打时需要带上支付公司所在地的区号。在与客服人员的交谈中，他详细地说明了要投诉的支付公司的名称，公司地址，以及因为偷偷提高费率而被多扣的手续费的具体金额。他的需求很明确，那就是要求退还多扣的手续费。

在大多数情况下，市长热线的客服人员都会受理这样的投诉。如果遇到不受理的情况，可以过几分钟再打电话，换一个客服人员再试试。受理之后，他收到了一个短信，要求他上传相关的证明材料。

剩下的就是等待结果了。这位网友告诉我们，他在4个工作日内就追回多收手续费。

在分享这个经验的同时，小编也整理了一些其他合理有效的投诉渠道对付支付公司偷涨费率。如果上述方法没有成功，还可以尝试以下几种方法：

1. 报警处理：如果被扣的金额超过5000元，可以直接报警处理。如果没有超过5000元，建议大家找到有相同遭遇的受害者，一起采取法律诉讼。有条件的朋友最好是相约同有这种遭遇的伙伴们一起投诉，大批用户被偷偷提高费率，就会涉嫌诈骗，监管部门处理起来也会更有力度。

2. 国家发展改革委门户网站（http://www.ndrc.gov.cn）：在网站首页的“互动交流”—“建言献策”专栏中，进入“关于公开征集涉企违规收费问题线索和规范涉企收费有关意见建议”栏目进行填写真实发生事件进行投诉！

3. 拨打12363，金融消费权益保护投诉电话：这是人民银行的投诉电话，投诉保密，不会被公开。如果被多扣手续费，不要只是说价格问题，价格问题可能会被推给12315处理。一定要如实告知监管部门，自己在未知情的情况下被相关支付公司偷扣手续费。重点不是价格，而是这种偷偷提高费率的行为是极其可耻的，是一种欺诈行为！

4. 支付行业相关自律协会举报平台（http://jubao.pcac.org.cn/）：虽然这个平台的处理时间可能比较长，但如果在自律协会的呼声很高，支付公司会直接进行判罚的。

结论是，如果被多扣的手续费较少，可能就没有必要投诉了，因为即使投诉了也可能无法返还。但如果被多扣的手续费较多，就可以尝试投诉追回。投诉的关键是要持之以恒，反复投诉。真正能追回多扣手续费的人只占很小的一部分，即使把这些人多扣的手续费都退回去，支付公司还是会有利润的。所以，遇到POS机涨价、多扣手续费的情况，建议大家多种方式一起尝试，联合有相同遭遇的朋友一起维权，坚持走下去，不要半途而废，不了了之！