作者：POS机客服发布时间：2025-07-18分类：行业新闻浏览：30
近日，杉德支付在官方网站发布《收费补充通知》，宣布自9月1日起正式收取风险账户管理费。根据通知内容，收费采取分级递增模式：风险事件出现后1-12个月，每月收取1000元/户；13-24个月，每月收取2000元/户；以此类推，收费标准随风险存续时间逐年翻倍。
通知同时明确，若特约商户存在异常交易等高危情形，杉德支付将对交易资金采取延迟清算等风控措施；若商户未在规定期限内解决风险问题或消极应对，公司将启动包括收取账户管理费在内的进一步管控。这一收费模式的推出，在支付行业引发广泛讨论，部分从业者质疑其借风控之名开辟新盈利渠道，甚至直指存在“割韭菜”嫌疑。
此次争议的核心焦点在于风险交易的判定标准缺失。目前行业内对“风险交易”“异常交易”的定义尚无统一规范，不同支付机构的风控模型与监测维度存在显著差异。这意味着，即使是正常经营的商户或合规用卡的持卡人，也可能因系统误判被标记为“风险账户”，进而面临高额管理费。
多位商户反馈，此前曾遭遇支付机构误判风险的情况，虽最终通过提交经营资料澄清，但过程耗时费力。如今杉德支付将“风险认定”与“收费挂钩”，让商户担忧：模糊的判定标准可能成为支付机构随意收费的借口，正常经营的商户也可能无辜承担额外成本。
在支付行业的常规操作中，针对风险商户的处理方式多为关停账户、拒绝入网或冻结资金，极少采取收费管理模式。例如，部分机构对高风险商户直接终止服务，拒绝办理POS机；严重违规者会被冻结交易资金，但商户提交合规证明后通常可恢复结算。
而杉德支付以“风险管控”之名收取高额管理费的做法，在行业内实属罕见。数据显示，1000元/月的基础收费标准，对小微商户而言已构成不小负担，若风险状态持续2年，累计费用将高达3.6万元，远超普通商户的机具使用成本，这让许多商户对后续经营稳定性产生担忧。
当前支付市场环境复杂，费率调整、规则变动频繁，此次杉德支付的新规更凸显商户风险自查的重要性。业内人士建议，商户应定期核查POS机交易状态：每日查看交易结算是否正常到账，每周核对费率是否存在异常上调，每月梳理交易记录排查是否有不明扣款。
同时，商户需留存完整的经营凭证（如营业执照、交易合同、物流单据等），一旦被判定为风险账户，可及时提交资料申诉，避免因系统误判产生额外费用。对于支付机构的规则变更，应通过官方渠道密切跟踪，切勿轻信非官方信息，确保在合规经营的同时维护自身权益。
杉德支付的此次收费争议，暴露出支付行业风控机制透明度不足的问题。专家指出，支付机构作为风险管控的责任主体，应首先建立清晰可追溯的风险判定标准，通过公开风控模型核心维度、明确异常交易识别阈值等方式，减少主观判定空间。
同时，在采取收费、冻结等管控措施前，需保障商户的知情权与申诉权，建立高效的异议处理通道。只有在风控合规性、操作透明度、收费合理性之间找到平衡，才能避免“风控变创收”的质疑，维护行业健康生态。
随着支付行业监管趋严，风控合规已成为机构生存的核心要求，但合规不应以牺牲商户合法权益为代价。此次事件也提醒行业：需加快推动风险定义标准化建设，通过行业协会制定自律规范，明确风险账户的认定流程、处理方式及收费边界。
对商户而言，选择风控机制成熟、规则透明的支付机构合作，可降低被误判风险；对支付机构而言，过度依赖收费手段解决风控问题并非长久之计，唯有通过技术升级提升风控精准度，才能实现风险防控与商户服务的双赢。
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