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入境人士怎么使用支付宝?

作者:POS知识网发布时间:2024-04-28分类:行业新闻浏览:72


导读:支付宝积极响应党中央、国务院相关决策部署,在中国人民银行、外汇局的支持和指导下,扎实推进落实各项措施,针对老年人和外籍来华人员持续优化支付服务。

2024年3月7日,国务院发布《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》,指导支付服务主体不断提升老年人、外籍来华人员等群体的支付服务便捷性和满意度。

支付宝积极响应党中央、国务院相关决策部署,在中国人民银行、外汇局的支持和指导下,扎实推进落实各项措施,针对老年人和外籍来华人员持续优化支付服务。

以下详细介绍相关业务情况。

一、入境人士使用支付宝服务简介

支付宝一直关注入境人员的移动支付需求,相信不断完善入境游客移动支付解决方案,有利于促进旅游,提升消费,加深交流,为跨境合作和交流创造更好的条件。

在中国人民银行、国家外汇管理局的指导支持下,支付宝与网联清算公司、中国银行、工商银行、境外钱包等合作伙伴紧密协作,在国内首家实现2套方案服务入境人士,即境外人士通过「下载支付宝App后绑定境外银行卡」(外卡内绑)以及「直接使用境外电子钱包扫支付宝二维码」(外包内用)。这两项服务较好得满足了境外游客来华移动支付的需求。

1、「下载支付宝App后绑定境外银行卡,扫码支付」(外卡内绑)

作为入境人员在中国的百宝箱,支付宝App推出面向入境游客的移动支付和旅行服务,助力全球游客用手机畅游中国。入境用户下载支付宝、绑定银行卡后(目前已支持国际银行卡包括Visa、Mastercard、JCB、Discover®和Diners Club International®卡),即可跟境内用户一样,在中国吃喝玩乐购日常场景数千万商家刷支付宝付款。

除了支付,支付宝还在大量的场景中服务入境人士。包括在线翻译、打车、订酒店、预定景点门票、乘坐公交、租充电宝、汇率查询等,目前已支持16种语言翻译,既可作为翻译工具,也能翻译支付宝内的商家服务信息,进一步降低商家服务入境人士的门槛,助力外国友人一部手机畅游中国。

数据显示,2024年春节期间,境外游客在中国用支付宝消费金额同比增长500%,用境外钱包扫支付宝二维码消费的金额同比增长32倍。大量入境人士使用支付宝扫码支付,也让中国商家多了新生意,龙年春节,做境外游客生意的商家数则同比增长560%。

2、「直接使用境外电子钱包扫支付宝二维码付款」(外包内用)

蚂蚁集团旗下Alipay+跨境数字支付和营销解决方案,已支持8个国家和地区的11个境外钱包入境扫支付宝二维码付款­­,包括AlipayHK(中国香港特别行政区)、Touch'n Go eWallet(马来西亚)、Kakao Pay(韩国)、MPay(中国澳门特别行政区)、HiPay(蒙古)、Changi Pay(新加坡)、华侨银行(新加坡)、Naver Pay(韩国)、Toss Pay(韩国)、TrueMoney(泰国)、NayaPay(巴基斯坦)等。

入境支付国内首个“双方案”(外卡内绑+外包内用)成绩单:

●2024年3月份,境外宾客通过支付宝在国内的累计交易金额同比去年3月份增长近10倍,交易笔数同比增长近8倍,活跃用户数同比增长近6倍。

●自2019年3月至今,蚂蚁集团“外包内用”方案实施5年,已引入8个国家和地区的11个境外钱包,这些国家和地区的消费者可以在国内商家直接扫码消费,且全面支持扫码支付和被扫码支付2种方式。

●截止2024年3月,入境后使用支付宝App绑定国际银行卡(“外卡内绑”)的外国游客来自近200个国家和地区;其中,韩国、马来西亚、新加坡、美国、日本、泰国、德国、澳大利亚、英国、印度尼西亚是十大来源国。

移动支付日益成为跨境文旅活动和人文交流中的一道桥梁。

(1)美国“洋女婿”在黄山卖臭鳜鱼披萨,支付宝成生意好帮手

出生在美国亚利桑那州的90后小伙卓文(Duisberg Brill Adrien Paul),因为爱情留在了安徽黄山,和妻子小邱一起在黄山市屯溪区南溪南村开了一家乡村披萨店“卓文的小食堂”。

他不仅是一名热爱中华文化的“洋女婿”,更是一位将中西美食文化巧妙融合的青年创业者,他的创新菜品“臭鳜鱼披萨”和“毛豆腐披萨”,将徽菜里的臭鳜鱼、毛豆腐与披萨融合,在当地掀起了一股美食新潮流,也征服了中外顾客的味蕾,每天供不应求。

卓文说,“现在,来黄山旅游的外国朋友越来越多,小食堂里接待的外国顾客也多了起来,他们用支付宝用得很顺,买单的时候还会主动问‘你扫我还是我扫你?’”

卓文回忆起自己15年前刚来中国的时候,和妈妈出门要带着一大堆东西,不懂汉语、交流也只能靠手比划,他感慨:“现在中国的支付好便利,一部手机就能出门,最近还发现了支付宝上有翻译功能,对于‘我’这样的外国人来说真是太方便了。“

在卓文看来,美食代表着文明和文化,他希望中西结合的菜品可以推进中西美食文化的交流,也希望移动支付能成为跨境人文交流中的一道桥梁,帮助他更好地做跨国生意。

(2)伊拉克老王畅游黄山,爱上黄山的数字化便利

“呀哈比比,我是你们的好兄弟老王!”

这位留着一脸络腮胡,操着略带外国人口音的中文,对着摄像机镜头自称老王的男子叫王立轩,本名艾哈迈德.穆罕默德.贾巴尔,是一个1994年出生的伊拉克小伙儿,也是一位在中国生活了多年的美食博主。

老王说中国人有自己的智慧、勤劳、善良,这里有很多值得其他国家借鉴的地方,所以想把在中国的所见所闻记录下来,一来让外界看看真实的中国,二来也是让更多人关注中国的发展。

最近,他来到了安徽黄山,除了尝尝安徽的特色美食,也要爬上黄山领略绝美风光。

老王在支付宝上订了一张去黄山的票,然后就来了一趟说走就走的旅行。到站后,他发现,从高铁站到黄山,从交通出行到景区购票、购物,一路都可以用信用卡、现金或者支付宝扫码畅刷畅买。

在游览黄山之前,老王在支付宝上查看了导览,并体验了一键翻译功能,老王还帮观众数了一下,可以翻译成16种语言,直呼“太方便了”。

当然,身为美食博主的老王也去打卡了卓文的小食堂,吃到了招牌的臭鳜鱼披萨,徽菜和西式披萨的结合,老王也是赞不绝口。

这趟黄山之旅让老王的胃和心都折服了。老王热情推荐更多朋友到黄山体验中国之美。

二、境外人士使用支付宝服务

1、支付宝为什么要推进境外用户的移动支付服务?

随着国内外交流互动的日趋频繁,越来越多的境外用户在国内旅居,希望体验便捷的数字支付。支付宝一直关注用户的需求,相信不断完善入境游客移动支付解决方案,有利于促进旅游,提升消费,加深交流,为跨境合作和交流创造更好的条件。

2、支付宝助力境外用户在境内使用移动支付的推进进程

如同支付宝不断改进支付体验一样,境外人士使用支付宝的产品和服务也在不断改进。

1)2019年3月,支付宝支持中国香港AlipayHK钱包在大湾区使用;同年率先获批AlipayHK可在全部内地地区可用。同年,在上海进博会期间,支付宝联合上海银行在国内首家推出“TourPass”方案,作为境外个人在华移动支付服务的试点。

2)2020年,Alipay+作为一套创新的跨境数字支付和营销解决方案由蚂蚁集团推出。如今它连接了20多个全球电子钱包和银行应用。

3)2022年1月,经中国人民银行和国家外汇局批准,支付宝「下载支付宝App后绑定境外银行卡」业务正式上线,这是国内支付机构首次“绑境外银行卡”实践。境外个人通过下载支付宝App绑定境外银行卡,可以在境内直接扫码支付。目前,支付宝支持绑定的境外银行卡包括Visa、Mastercard、JCB、Diners Club、Discover等。

4)2022年8月,蚂蚁集团与网联清算公司深化合作,通过Alipay+成功支持Kakao Pay(韩国)、Touch'n Go eWallet(马来西亚)入境使用,这是继2019年成功支持中国香港AlipayHK钱包在中国内地使用后,更多钱包的加入。

5)2023年8月,支付宝升级境外游客移动支付体验。一是全面优化升级移动支付链路,让全球游客获得和境内用户同样便捷的支付体验。二是拓展丰富线上线下的使用场景,陆续增加国内城市的公共出行、打车、酒店、景区等更多旅行场景服务功能。

6)2023年9月,在中国人民银行指导下、网联清算公司支持下,蚂蚁集团“服务亚运计划”再升级,通过Alipay+新增支持亚洲7个境外钱包入境支付消费。

7)2024年2月29日,在中国人民银行召开的优化支付服务推进会上,蚂蚁集团董事长兼CEO井贤栋表示,蚂蚁集团积极响应贯彻落实党中央国务院相关决策部署,在人民银行、外汇局的支持和指导下,持续提升支付服务水平。下一步将推进支付“适老化”服务,消除数字鸿沟。引入更多面向外籍用户的服务,接入更多卡组织和境外电子钱包。着力加强移动支付推广普及,并做好相关重大活动的保障工作。

8)2024年3月7日,国务院发布《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》,指导支付服务主体不断提升老年人、外籍来华人员等群体的支付服务便捷性和满意度。

支付宝积极响应党中央、国务院相关决策部署,正在中国人民银行、外汇局的支持和指导下,扎实推进落实各项措施,针对老年人和外籍来华人员持续优化支付服务。其中,已完成提升和优化外国人交易限额,单笔交易限额从1000美元最高提到5000美元,年度交易限额从10000美元最高提高到50000美元;多语言翻译、境外钱包乘车码“一码通”等新服务陆续上线。

9)除了持续修炼内功,支付宝也不断加强与入境游行业生态伙伴的合作,包括Visa、Mastercard等卡组以及携程、同程、飞猪等头部旅行平台,多方位加强入境游客的支付和旅行体验,共同助力入境游发展,方便外国人一部手机游中国。

具体而言:

●2023年8月,支付宝携手主要国际卡组织Visa、Mastercard、JCB、Discover®?Global Network等,发起助力国际游客畅游中国的市场活动,亚运期间):全球游客使用Visa、Mastercard、JCB、Discover®和Diners Club International®的国际银行卡绑定支付宝,在国内商家消费有机会获得随机立减的优惠,优惠幅度为最高减100元,进一步加强全球游客在华数字支付和旅行的体验,推动在华旅游消费。

●2023年12月,支付宝和旅行平台伙伴携程、途牛达成合作,面向来华旅游的国际游客,上线精选的旅行路线和旅行指南,助力外国游客更好畅游中国。首批已上线20条路线。外国游客可以在支付宝app里选择和购买这些旅游路线,相关热门景点包括北京的故宫和八达岭长城,四川省的成都大熊猫繁育研究基地和九寨沟风景区,河南省的少林寺,上海的迪士尼乐园和外滩。一些景点提供低至8折的优惠价。此外,携程也在支付宝app里上线面向外国游客的综合旅行建议《中国旅游指南》。

●2024年1月29日,在中外文化交流中心和多省文旅厅等共同主办的“你好!中国”——2024中国北方冰雪旅游海外推广季马来西亚专场活动上,支付宝联合飞猪推出面向全球游客的“中国游机票计划”,首批向马来西亚来华游客发送机票福利:1月29日至2月17日,马来西亚入境游客下载注册支付宝App后,在App里的飞猪小程序搜索“冰雪”(ice/snow)、“游中国”(travel to China),即有机会获得最高达68林吉特(折合人民币约100元)的机票优惠;领取该优惠后,在支付宝App的飞猪小程序上预订2月1日至6月30日期间的相关机票,支付时即可直接立减。2月4日,支付宝联合飞猪助力中国入境游的“中国游机票计划”又落地中东地区的阿联酋,助力当地游客一部手机畅游中国。

三、QA境外用户使用支付宝详细介绍

Q:境外用户使用支付宝的流程是怎么样的?

A:境外用户只需要简单两步,即可开通使用支付宝

1、下载注册支付宝App:

在应用市场搜索【支付宝/Alipay】并下载,注册时:

●可用手机号码注册,境内境外手机号都可以,需要能够正常接收验证码;

●也能使用邮箱注册,境内外邮箱都可以,24小时内需通过补全手机号、绑定银行卡或实名认证来补充信息,确保账户功能正常使用。

2、绑定银行卡:

支付宝首页卡片强指引,首页点击【立即添加】-【添加银行卡】-输入银行卡号进行绑定。

支持绑定的国际银行卡包括Visa卡、万事达卡、JCB卡、大来®?国际卡和发现®?卡。

然后即可像本地人一样,扫码支付:支持扫一扫和出示付款码两种支付方式。(首次使用付款码时需要输入6位支付密码激活付款码)

按照相关规定,境外用户可以有一定的免身份认证的支付额度,超过则需要认证。

Q:境外用户如何在支付宝完成身份认证?

按照监管指导,认证时支持境外人士用六种证件进行认证,包括:护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、外国人永久居留身份证。

Q:境外用户用支付宝都有什么消费场景?

A:境外用户在使用上与境内用户同步,可在中国内地吃喝玩乐购日常场景数千万商家刷支付宝付款,包括餐厅、酒店、景点、便利店、超市、打车、共享单车、公交等。

Q:支付宝是否支持境外用户在中国大陆以外地区支付?

A:根据境内外监管要求,境外用户仅可在中国大陆地区商户使用支付宝进行扫码支付。

Q:境外用户绑定境外卡在国内使用有手续费吗?汇率怎么算?

A:境外用户使用境外卡扫码付时,卡组织按约定收取手续费。为鼓励境外用户在国内消费,单笔消费200元以下的由支付宝承担手续费,单笔消费超过200元的,会收取一定手续费。具体手续费以页面提示为准。如涉及退款,款项会正常随着支付订单金额一起退回。

境外用户支付汇率按照绑定的银行卡所属卡组织和发卡行汇率计算。

Q:境外用户的支付限额是多少?

A:未认证用户支付额度为2000美元。认证后最高单笔不超过等值5000美元,最高年累计交易限额不超过等值5万美元,具体以实际页面提示为准。

Q:境外用户使用乘车等小程序服务该如何获取?

A:境外用户常用的旅行服务,如打车、预定景点门票,会直接呈现在首页不用搜索,且有针对性体验优化,支持包括英文版、香港繁体、台湾繁体等。点击首页【更多】还能发现更多服务。

对于不在首页推荐中的其他商家机构小程序,支持通过中文、英文名搜索直达,也有16种语言翻译小工具支持翻译,相关工作持续优化中,不断改善体验。

Q:境外用户能用支付宝转账理财吗?

A:境外用户使用支付宝主要用于线下消费,外卡内用目前不支持理财、转账、提现、红包等功能。

Q:境外用户在国内消费还有别的方式吗?

A:借助蚂蚁集团旗下Alipay+跨境数字支付和营销解决方案,已支持11个境外钱包入境扫码使用,包括AlipayHK(中国香港特别行政区)、Touch'n Go eWallet(马来西亚)、Kakao Pay(韩国)、mPay(中国澳门特别行政区)、HiPay(蒙古)、Changi Pay(新加坡)、华侨银行(新加坡)、Naver Pay(韩国)、Toss Pay(韩国)、TrueMoney(泰国)、NayaPay(巴基斯坦)等,在国内支持支付宝收款的场景消费。

Q:境外用户想咨询更多支付宝使用细节可以怎么办?

A:英文或中文服务,请拨打0571 2688 6000(境外号码请拨打0086 571 26886000)。服务时间:周一~周日8:00-24:00(北京时间)

Q:国内商家接待境外用户时收到的是外币吗?

A:商家收到的是人民币。定价多少人民币就收多少人民币。用户支付时是外币,支付时系统自动换汇。


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