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POS机费率上涨引发商户维权,支付公司是否尽到告知义务?

作者:知识小能手发布时间:2023-12-13分类:行业新闻浏览:113


导读:深圳都市频道《第一现场》栏目报道了一起POS机费率突然上涨引发商户和支付公司纠纷的事件。该事件引发了人们对支付公司是否履行明确告知义务的质疑,并呼吁监管部门加强对支付行业的监管。本文详细报道了该事件的经过及相关问题,旨在呼吁建立更加完善的监管机制,保障商户和消费者的合法权益。


近日,深圳都市频道《第一现场》栏目报道了一起POS机费率突然上涨引起商户和支付公司纠纷的事件。据报道,商户何先生在福田从事书刊批发生意,2019年购买了新中付支付的POS机,使用期间一直按照之前协商的费率进行结算。然而,今年8月份在刷款时,何先生发现手续费竟然上调了将近5倍,从原来的0.6%飙升至3%

对此,何先生多次向支付公司反映问题,但始终未得到满意答复。支付公司的客服称,除了原先的基础费率外,还需额外支付2%的服务费,而这一通知是在7月份通过商户后台发布的。然而,何先生表示并未收到这一通知,他认为支付企业此举不仅影响了他个人的利益,更可能误导其他商家。

记者调查发现,类似中付支付POS机费率上涨的投诉并不鲜见。为了进一步核实情况,记者多次拨打支付公司的客服电话,但始终无人接听。随后,记者前往中付支付公司,然而恰逢周末,公司内并未有人在办公。

在这起事件中,值得关注的是,支付公司是否履行了对商户的明确告知义务。根据我国相关法律法规,明确的告知应当是点对点的,而不仅限于简单的网页公示。因此,支付公司在这一事件中是否尽到了明确告知的责任,或许需要更多的审视与思考。

针对此类事件,除了媒体的曝光和消费者的维权外,监管部门也有必要加强对支付行业的监管力度,促使支付公司更加规范合规地运营,保障商户和消费者的合法权益。希望在未来,能够建立更加完善的监管机制,以确保支付市场的公平和透明。

标签:POS机费率


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