POS机费率上涨引发商户维权，支付公司是否尽到告知义务？

近日，深圳都市频道《第一现场》栏目报道了一起POS机费率突然上涨引起商户和支付公司纠纷的事件。据报道，商户何先生在福田从事书刊批发生意，2019年购买了新中付支付的POS机，使用期间一直按照之前协商的费率进行结算。然而，今年8月份在刷款时，何先生发现手续费竟然上调了将近5倍，从原来的0.6%飙升至3%。

对此，何先生多次向支付公司反映问题，但始终未得到满意答复。支付公司的客服称，除了原先的基础费率外，还需额外支付2%的服务费，而这一通知是在7月份通过商户后台发布的。然而，何先生表示并未收到这一通知，他认为支付企业此举不仅影响了他个人的利益，更可能误导其他商家。

记者调查发现，类似中付支付POS机费率上涨的投诉并不鲜见。为了进一步核实情况，记者多次拨打支付公司的客服电话，但始终无人接听。随后，记者前往中付支付公司，然而恰逢周末，公司内并未有人在办公。

在这起事件中，值得关注的是，支付公司是否履行了对商户的明确告知义务。根据我国相关法律法规，明确的告知应当是点对点的，而不仅限于简单的网页公示。因此，支付公司在这一事件中是否尽到了明确告知的责任，或许需要更多的审视与思考。

针对此类事件，除了媒体的曝光和消费者的维权外，监管部门也有必要加强对支付行业的监管力度，促使支付公司更加规范合规地运营，保障商户和消费者的合法权益。希望在未来，能够建立更加完善的监管机制，以确保支付市场的公平和透明。

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