作者：电签知识员发布时间：2023-10-17分类：POS机常见问题浏览：118
持卡人拒付是指持卡人在使用本人银行卡或信用卡进行消费后，由于种种原因拒绝支付相应的款项的行为。拒付是支付过程中比较常见的一种问题，一旦发生拒付，将对银行和商家造成经济损失，严重时会导致商家关闭店铺，给双方带来极大的困扰。
持卡人拒付的原因相对复杂，主要包括以下几种情况：
非法交易：非法交易是一种违反法律的行为，因此银行不会接受非法交易的支付行为。非法交易指的是以欺诈为目的的假冒、复制信用卡信息进行的交易，以及利用他人身份证明进行的交易等。
消费争议：消费争议是指持卡人对于商家提供的产品或服务存在异议，拒绝支付相应款项的情况。消费争议的例子包括商家未能按照约定时间完成工作、提供低质量的服务等。
支付错误：支付错误是指银行自身存在问题，导致持卡人支付失败的情况。比如说，银行系统故障，导致支付流程受阻。
如何避免和应对拒付问题呢？下面给大家一些建议：
加强风险控制：商家可以采用专业的风险控制工具，包括多种风险评估的方法等。
注意交易操作：商家要在交易过程中注意操作的规范性，并尽可能避免与持卡人发生争执。
联系银行协调：商家在发现拒付问题时，应尽快与银行协调处理，及时解决纠纷。同时，商家也可以向银行咨询相关的拒付处理流程和方法，以便更好地应对拒付事件。
POS机恶意拒付是一种团伙式犯罪活动，主要方式是经由几个人以商户的名义联合申请办理POS机，接着便恶意拒付，之后立即寻找其他支付公司的业务员进行切机，以此方式来复制性的操作作案。这是代理商做POS机需要承担的很大风险。
持卡人恶意拒付怎么处理？银行卡消费时，商户有义务区别和分辨用户签名，首要是保证签名和银行卡上签名保持一致，这样即便是出现张三签李四的名字的情况，商户也可以免责。 但如果不检查签名，不保存签单，这个损失只能是由商户来承担。从业务规则来说，商户受理不规范，造成持卡人的退单，持卡人是合理的使用规则进行操作，损失肯定是商户承担，所以不存在偏袒的情况出现。
只要商户能够提供签购单，收单机构还是会合理利用规则进行请款，避免商户损失。针对这种情况，该持卡人如果有多次类似原因退单的情况，进行仲裁时应该还是有机会胜诉的。 如果涉及金额较大，通过法律途径进行处理是比较可行的；小金额的情况，商户就当是花钱买教训，可以提高商户规范受理的习惯。
根据以往的经验，持卡人恶意拒付是利用收单行业的违规行为漏洞获利的情况，拒付的原因主要有以下几点：
1、签购单小票上故意签错名字或不签；
2、对于存在套码、跳码的POS机直接否认交易，如a在餐馆吃饭消费3000元，签购单上显示非该餐馆信息或者MCC非餐饮类即发起拒付；
3、POS机调地区易引发恶意拒付。
对于代理商违规办理的POS机，一旦持卡人恶意拒付，最终成功的可能性较高。 交易成功一定要有小票，并让持卡人签字，大额交易必须核实持卡人身份证，然后保存好。没有出小票的时候，进行最后一笔补打，看能否打印出来，如果是打印不到小票，就做一次查询余额或再次交易1毛钱，再在工作日打客服电话查询，这时不管持卡人有没有收到扣款短信，都不要给持卡人商品，也不要退现金。
持卡人如果不同意，就告知他没有小票签字，这笔交易是不成功的，如果3个工作日内没有收到退款，可以向发卡行打电话发起银联调单，这样可以追回该款。 为了避免有些持卡人故意欺诈，所以商户一定要坚持无签名小票，不发货不退现。切记！