黑灰产“代理维权”乱象曝光，金融机构与警方合作打击

近年来，金融“黑灰产”行业以各种名目如“代理维权”、“债务优化”等层出不穷，他们打着“维权”的旗号，声称可以帮助客户解决或减轻债务问题，实际上却以谋取私利为最终目的，对客户的信息安全和信用记录置之不顾。

据了解，一些持卡人通过这些“黑灰产”机构进行所谓的“反催收”投诉，然而一旦启动这一过程，他们就会面临高额的“前期服务费”、协商佣金等费用，这些佣金的比例通常在20%到50%之间。最终，他们不仅无法达到减免债务的目的，反而陷入更长的逾期时间和征信记录污点等得不偿失的境地。

信用卡代理投诉乱象已经成为几乎所有银行面临的难题。消费者们因为盲目追求代理维权以清还债务、修复征信等，结果却落入中介公司的圈套，面临资金和信用双重损失。这一黑色产业链不仅混淆了正常的维权渠道和资源，更严重扰乱了正常的金融市场经营秩序。

对于这种“黑灰产”乱象，司法机关、监管机构以及金融机构已经高度重视。全国各地的金融监管、公安和市场监管部门相继发布了《关于防范金融领域不良代理投诉举报风险优化营商环境的通告》等公告，明确表示“黑灰产”机构从事的“代理投诉”属于违法行为，必须予以坚决打击。

近日，厦门警方公布了两起银行协助警方侦破非法代理机构敲诈勒索金融机构的案件。

在第一起案件中，犯罪团伙的主犯欧阳某持有民生银行信用卡，他长期逾期未还款数次上门闹访，并谎称银行方暴力催收，通过18个投诉渠道进行近60次恶意投诉，同时联系媒体制造舆论压力，持续向银行施加压力，要求免除欠款并索赔40万元。

民生银行信用卡中心在接到投诉后第一时间核实了欧阳某提供的证据，并发现了多处不实的疑点。通过进一步的调查，他们发现欧阳某是福州某助贷公司的员工，主要从事典型的金融“黑灰产”业务，如“代理维权”和“信用卡债务优化”等。

为了维护金融市场秩序，践行给黑灰产“断血”的行业倡议，民生银行信用卡中心对欧阳某的违约行为发起了民事诉讼并胜诉。相关证据引起了司法机关对其背后团伙的高度关注，民生银行信用卡中心主动配合警方提供了相关的录音和文字材料，最终经过警方与银行的联动合作，成功抓获了犯罪团伙。欧阳某最终被判处有期徒刑3年并罚款。

在第二起案件中，该案发生在2022年2月，平安银行信用卡在一次催收投诉案件的复盘检视过程中发现了异常情况。投诉人刘某与许多信用卡恶意投诉事件高度相关，通过分析相关情况，刘某涉嫌从事非法经营和违规职业代理投诉。在平安银行信用卡与公安机关的持续沟通和紧密合作下，公安机关查证其犯罪事实，最终以敲诈勒索罪判处刘某有期徒刑一年三个月。

据了解，黑灰产中介刘某专门从事“代理投诉”已经一年多时间了，自称可以代理多家银行的利息、费用减免等业务。在开展业务期间，刘某一直怂恿或者直接代理客户与发卡银行进行不合理的协商和索赔，从中牟取利润。他还多次冒充平安银行信用卡客户黄某的配偶身份拨打客服热线，声称遭受到信用卡的恶意催收，并称自己已经向多个监管部门进行投诉和举报。

经过平安银行信用卡厦门分中心的核查，他们发现刘某的投诉纯属歪曲事实，并伪造他人身份以恶意索赔。分中心报案后，厦门市公安局思明分局刑侦大队于2022年11月以敲诈勒索的罪名立案调查。

经过公安机关的查证发现，在这起案件中，刘某冒充黄某客户通过连环诉讼的手段获取现金赔偿，并谎称黄某的信用卡欠款是由他本人垫付，并要求黄某向他支付清偿的部分费用，导致银行和客户的资金都受到了损失。刘某的犯罪证据确凿充分，最终被捕并被判刑。

以上两起案件的公开披露，充分体现了厦门警方对非法代理机构敲诈勒索金融机构的打击力度和决心。同时也再次提醒广大消费者，要保持警惕，避免盲目追求代理维权或其他类似服务，以免落入不法分子的陷阱，造成不必要的损失。

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