作者：客服小青发布时间：2023-06-07分类：行业新闻浏览：203
随着疫情的持续影响，我们逐渐发现消费者对于数字服务和分期付款的需求越来越大。为了更好地满足消费者的需求，万事达卡进行了全方位调查，研究消费者金融服务使用习惯以及消费趋势。
该调查显示，在物价上涨的背景下，越来越多的消费者开始考虑分期付款的方式来降低消费负担，并同时保有现金流的弹性。超过四成未来有意愿使用分期付款服务的消费者，偏好选择7个月以上的分期方案。此外，民众对于环境保护和绿色消费议题的关注度也持续提升。88%的台湾民众会关注自身的消费行为对环境的影响，近四成的民众愿意为了更永续的商品或服务而选择提高花费。
除此之外，调查还表明，在疫情期间快速成长的美食外送服务中，71%的消费者已习惯使用美食外送服务。其中67%的消费者在订餐时会使用优惠码，且13%的消费者只在有优惠时才会叫美食外送。反映在消费者信用卡优惠偏好上，有65%的消费者期望信用卡拥有餐饮相关优惠，在所有信用卡优惠类别中高居首位。民众精打细算日常花费的趋势也展现在分期付款的使用行为上。七成五的消费者认为分期付款服务具有吸引力，目前已有六成消费者曾使用分期付款服务。消费者考量是否使用该服务的三大主因是「是否有优惠折扣」、「可否选择分期期数」和「无论金额大小皆可分期」。
随着数字生活的普及，民众对于数字体验的要求越来越高。调查显示，民众选择开户银行三大要素分别为「薪转户」、「品牌声誉」与「数字体验」。如果移动银行的数字体验不佳，近六成消费者会考虑更换开户银行，尤其是年轻一代对于数字界面友善程度的要求更高。此外，民众最希望享有的餐饮优惠包含「餐厅饮食折扣」、「餐点买一送一」和「免外送费优惠」。该调查数据同时显示，有22%的消费者追求快速且经济的用餐体验，最希望获得速食类优惠；而18%的人则喜爱享受精致餐饮（fine dining）的折扣，寻求高CP值的美食飨宴。
为了满足消费者数字体验需求并赋能民众实现永续消费行动，万事达卡持续透过数字优先卡计划（Mastercard Digital First Card Program）、理财类信用卡、碳足迹计算器等解决方案，协助银行合作伙伴赋能消费者实践数字用卡。数字优先卡让持卡人一指即可在数字网络完成信用卡申办，并享有全数字化的绑定、支付及客制化卡片管理功能等服务；理财类信用卡则在支付功能外为信用卡附加理财价值，持卡人也能透过理财帐户整併，更便捷、有效率地资产管理；碳足迹计算器协助持卡人了解自身消费行为对环境造成的影响，鼓励更多消费者做出友善地球的消费决定，共同实践永续未来。