作者:POS机客服发布时间:2025-04-29分类:POS机基础知识浏览:30
当下的POS机行业,乱象可谓层出不穷。一方面,骗客户押金的现象屡见不鲜。不少用户遭遇这样的情况:业务员承诺免费送机器,只需支付一笔钱激活POS机,这笔钱会在规定时间内到账。然而,即便过了一年,刷卡金额也刷满了,押金却依然石沉大海,不见踪影。
另一方面,刷卡费率问题也令人咋舌。部分POS机的费率会平白无故上涨几倍,甚至高达万分之300,这无疑给用户带来了沉重的经济负担。这些乱象严重损害了消费者的合法权益,也扰乱了正常的市场秩序。
近日,有网友勇敢地站出来,曝光了自己办理POS机被骗押金,以及通过一系列方法追回押金的经历。其分享的方法,为众多有相同遭遇的用户带来了希望,有同样经历的用户不妨按方法尝试一下。不过需要注意的是,报警和12315投诉效果甚微,黑猫投诉的受理条件又十分苛刻。以下是具体的维权步骤:
当第一笔刷卡资金被冻结后,用户可以通过云闪付App账单确定打款的支付公司。然后直接致电支付公司,明确告知客服:业务员宣称免费送机器,且承诺支付一定金额激活POS机后,钱会在几天内到账银行卡,但实际并未收到这笔钱。强调业务员言行不一,让自己感觉遭受了欺骗。一般情况下,客服会登记用户信息、机器序列号,并告知需等待一到三个工作日。
这一步至关重要,因为支付公司最怕的就是12363投诉。在拨打12363前,需先在网上搜索支付公司地址,然后在12363前加上对应区号(例如北京为010,即拨打01012363 ,直接拨打12363无效)。不过该电话较难打通,用户需要多尝试几次。
后续会有人联系用户。若联系者并非业务员,大概率会将责任推给业务员,并提出刷多少退一部分或给予一定赔偿等协商方案。此时用户一定要坚决拒绝,坚持全额退款,并明确指出业务员是公司员工,是公司培训出来的,强调自己是因业务员未如实告知激活条件才被骗办理POS机。
若成功获得全额退款,用户可前往12363撤销投诉;若协商未达成一致,可继续致电支付公司,表明对处理结果不满意,指出相关人员存在推卸责任的问题,态度务必强硬,要求必须全额退款。一般此类投诉有48小时或72小时的处理时限,超期未处理支付公司将面临处罚。若无人主动联系,用户可每天致电催促。
在整个维权过程中,要避免与业务员过多纠缠,他们往往有专业话术进行忽悠。与公司专员沟通时,也只需围绕全额退款和退货的核心诉求,若对方无法满足,直接挂断电话。同时,在未拿到全额退款前,切勿答应撤销12363投诉,只有在收到退款后才能进行撤诉,因为12363撤诉后,针对同一事件无法再次投诉。
网友A反馈,此方法确实有效。他16号刷卡遭遇押金骗局,27号进行投诉,28号就成功收到退款。在平台投诉后,又向12363投诉。当工作人员以资金冻结为由,要求其撤诉才退钱时,他坚决表示不见钱不撤诉。随后再次在平台投诉,指出工作人员存在威胁行为、态度傲慢。不久后,售后服务员主动联系,不仅退还了押金,涉事工作人员还受到了处罚。
网友B也顺利拿回了全额300元押金,而且是在遇到问题的当天就成功解决。他表示受人之恩,当思回报,不仅给分享者点赞,还希望更多人能看到这篇文章,帮助更多受害者。
网友C同样表达了感谢。他此前被代理商以99元运费形式骗取垫付费用开通机子,对方承诺刷1000元就退款,事后却要求刷满一万才处理。在他按照方法拨打POS机品牌方所在地邮编加12363投诉后,半小时内就有人加微信退还了押金 。
由此可见,面对POS机押金骗局,用户无需着急、更不应忍气吞声,只要找对方法,就有很大机会追回自己的损失。希望广大用户都能维护好自身合法权益,也期待POS机行业的监管能更加严格,早日肃清这些乱象。