作者:POS知识网发布时间:2024-06-03分类:POS机常见问题浏览:176
拉卡拉是国内知名的第三方支付公司,其推出的POS机在市场上广泛应用。然而,在使用过程中,有时会出现签到出错的问题,影响了商户的正常使用。本文将针对拉卡拉POS机常见的签到出错问题进行汇总,并提供相应的解决方法,希望能帮助商户更好地使用拉卡拉POS机。
01 签到后退回操作员签到界面:
问题分析:该问题通常是由于POS机终端主密钥有误导致。
推荐处理:灌装密钥。如果没有密钥卡,可联系售后返厂灌装。
签到/消费后提示“80-未知返回码”:
问题分析:未激活或主密钥(工作密钥、PIN 密钥)有误。
推荐处理:自行核实机具是否已激活,或联系在线客服提供序列号。已激活状态报错尝试重新联机签到,依旧报错联系售后返厂灌装主密钥。
01 签到后提示“签名校验失败”:
问题分析:Flash(硬件)故障。
推荐处理:走换机流程。
签到提示“重新注册网络-检查附着网络状态”:
问题分析:网络异常,需要重新建立与基站交互。
推荐处理:静置,待连网后再操作。如长时间未响应,可重启多尝试。
激活/签到/交易提示“域名解析失败”:
故障排查:校验商户状态异常。
推荐处理:已上线新版本优化,TMS 升级不清楚如何操作可联系服务商,服务商可通过 CPS 或钉钉群自行获取手册。
01 签到后默认退回签到页面:
问题分析:设备未激活。
推荐处理:建议联系办理拉卡拉POS机的业务员,协助提供开通激活流程或操作视频。先向后台系统提交申请开通商户资料,然后再将激活码激活输入终端,再签到,机器就可以使用了。
签到报错“06-未知返回码”:
问题分析:未激活或证书有误。
推荐处理:序列号核实是否绑定商户/绑定商户申请强反,待通过后重新激活。
01 签到后在扫码签到处闪退,回到签到界面:
问题分析:密钥故障。
推荐处理:申请强反,通过后重新激活。如依旧有此问题,联系售后检测或走换机流程。
签到/消费后提示批结算,后续提示“未知错误”:
问题分析:内部 MAC 解析异常。
推荐处理:关机重启后,再重新进行 01 签到。
签到“下载工作密钥失败”顶部有上锁标志:
问题分析:机器内部密钥丢失。
建议处理措施:联系办理机器的上一级代理商,提交返厂流程,并邮寄到所在厂家重装密钥。
签到“密钥注入失败”顶部有上锁标志:
问题分析:被非专业拆机或摔过受攻击,导致密钥丢失。
推荐处理:请办理POS机的上级代理上代为提交返厂处理。
签到操作员号和密码汇总:
百富:签到------操作员:99 密码 234567
其他:签到------操作员:99 密码 12345678
S90 扫码支付的操作员号:01 密码:0000
签到报错:请先下载 CAPK 参数:
重新签到,签到时会重新下载 IC 卡参数。
签到报错:其他错误:
数据同步原因,建议多次尝试签到,99 签到进行清流水(百富为清文件)。
签到报错:连接主机失败,正在挂断连接备用 IP:
SIM 卡原因(损坏,过期,无流量),更换 SIM 卡即可。
签到报错:解析私密失败:
操作 99 签到,下载里下载 ic 参数及公钥(百富则 01 签到,7 管理,9 下载),未解决则反激活重新灌装程序后再激活。
01 签到后提示“交易失败-签名错误”:
问题分析:终端生成扫码证书异常原因导致。
推荐处理:申请强反,待通过后原商户重新激活。
01 签到后,发起扫码签到时提示“交易失败”:
老版本(V191016A)遗留问题。
推荐处理:至 CPS-系统公告查看“华智融程序推送事宜”,根据相应手册完成程序升级,若按照手册无法完成升级,提供序列号、版本号图片反馈 wangyujie@lakala.com 人工处理。版本查看流程:01 签到后的欢迎界面,或者开机按取消进主控菜单,密码 1-8,维护操作,版本信息。
签到提示“签到失败,交易被拒绝”:
原因分析:机器运行过程种获取商终信息异常。
推荐处理:将机器尝试重启,再重新进行签到。如果重新签到依旧提示报错,则可操作反激活后再重新激活。
签到提示“签到失败,数据加密异常”:
原因分析:商户卡应用录入有误或商户(卡应用)无效,正常应为“智能 POS 商户+扫码支付”。
推荐处理:CPS 后台核实绑定商户类型,核实有误申请强反,重新进件(强反流程可详见 CPS-自助问答-“强反文件”)。
签到提示“签到失败,主管密码错误”:
原因分析:商户(卡应用)无效。
推荐处理:CPS 后台核实绑定商户状态,无效商户申请强反,重新进件,有效商户反激活重新激活(强反流程可详见 CPS-自助问答-“强反文件”)。
签到报错:打包错误:
问题分析:密钥丢失。
处理措施:请上级POS机代理代为提交返程重新罐装密钥的流程,然后等待 10-15 天,厂家就会回寄。
签到时出现“证书密码读取失败”:
1. cps 后台查询策略收单卡应用是否无效,是否录入网络 POS 证书,卡应用无效则申请强反,重新进件;未录入网络 pos 证书则重新进件。
2. (百富)01 签到-其他-下载-下载证书;(其余机型)99 签到-其他-下载-下载证书(还是不行)。
3. 反激活后再激活一次(专网进行反激活,再用公网激活)。
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