拉卡拉POS机常见签到出错问题汇总

拉卡拉是国内知名的第三方支付公司，其推出的POS机在市场上广泛应用。然而，在使用过程中，有时会出现签到出错的问题，影响了商户的正常使用。本文将针对拉卡拉POS机常见的签到出错问题进行汇总，并提供相应的解决方法，希望能帮助商户更好地使用拉卡拉POS机。

• 01 签到后退回操作员签到界面：
  

  问题分析：该问题通常是由于POS机终端主密钥有误导致。

  推荐处理：灌装密钥。如果没有密钥卡，可联系售后返厂灌装。

• 签到/消费后提示“80-未知返回码”：
  

  问题分析：未激活或主密钥（工作密钥、PIN 密钥）有误。

  推荐处理：自行核实机具是否已激活，或联系在线客服提供序列号。已激活状态报错尝试重新联机签到，依旧报错联系售后返厂灌装主密钥。

• 01 签到后提示“签名校验失败”：
  

  问题分析：Flash（硬件）故障。

  推荐处理：走换机流程。

• 签到提示“重新注册网络-检查附着网络状态”：
  

  问题分析：网络异常，需要重新建立与基站交互。

  推荐处理：静置，待连网后再操作。如长时间未响应，可重启多尝试。

• 激活/签到/交易提示“域名解析失败”：
  

  故障排查：校验商户状态异常。

  推荐处理：已上线新版本优化，TMS 升级不清楚如何操作可联系服务商，服务商可通过 CPS 或钉钉群自行获取手册。

• 01 签到后默认退回签到页面：
  

  问题分析：设备未激活。

  推荐处理：建议联系办理拉卡拉POS机的业务员，协助提供开通激活流程或操作视频。先向后台系统提交申请开通商户资料，然后再将激活码激活输入终端，再签到，机器就可以使用了。

• 签到报错“06-未知返回码”：
  

  问题分析：未激活或证书有误。

  推荐处理：序列号核实是否绑定商户/绑定商户申请强反，待通过后重新激活。

• 01 签到后在扫码签到处闪退，回到签到界面：
  

  问题分析：密钥故障。

  推荐处理：申请强反，通过后重新激活。如依旧有此问题，联系售后检测或走换机流程。

• 签到/消费后提示批结算，后续提示“未知错误”：
  

  问题分析：内部 MAC 解析异常。

  推荐处理：关机重启后，再重新进行 01 签到。

• 签到“下载工作密钥失败”顶部有上锁标志：
  

  问题分析：机器内部密钥丢失。

  建议处理措施：联系办理机器的上一级代理商，提交返厂流程，并邮寄到所在厂家重装密钥。

• 签到“密钥注入失败”顶部有上锁标志：
  

  问题分析：被非专业拆机或摔过受攻击，导致密钥丢失。

  推荐处理：请办理POS机的上级代理上代为提交返厂处理。

• 签到操作员号和密码汇总：
  

  百富：签到------操作员：99 密码 234567
             其他：签到------操作员：99 密码 12345678
             S90 扫码支付的操作员号：01 密码：0000

• 签到报错：请先下载 CAPK 参数：
  

  重新签到，签到时会重新下载 IC 卡参数。

• 签到报错：其他错误：
  

  数据同步原因，建议多次尝试签到，99 签到进行清流水（百富为清文件）。

• 签到报错：连接主机失败，正在挂断连接备用 IP：
  

  SIM 卡原因（损坏，过期，无流量），更换 SIM 卡即可。

• 签到报错：解析私密失败：
  

  操作 99 签到，下载里下载 ic 参数及公钥（百富则 01 签到，7 管理，9 下载），未解决则反激活重新灌装程序后再激活。

• 01 签到后提示“交易失败-签名错误”：
  

  问题分析：终端生成扫码证书异常原因导致。

  推荐处理：申请强反，待通过后原商户重新激活。

• 01 签到后，发起扫码签到时提示“交易失败”：
  

  老版本（V191016A）遗留问题。

  推荐处理：至 CPS-系统公告查看“华智融程序推送事宜”，根据相应手册完成程序升级，若按照手册无法完成升级，提供序列号、版本号图片反馈 wangyujie@lakala.com 人工处理。版本查看流程：01 签到后的欢迎界面，或者开机按取消进主控菜单，密码 1-8，维护操作，版本信息。

• 签到提示“签到失败，交易被拒绝”：
  

  原因分析：机器运行过程种获取商终信息异常。

  推荐处理：将机器尝试重启，再重新进行签到。如果重新签到依旧提示报错，则可操作反激活后再重新激活。

• 签到提示“签到失败，数据加密异常”：
  

  原因分析：商户卡应用录入有误或商户（卡应用）无效，正常应为“智能 POS 商户+扫码支付”。

  推荐处理：CPS 后台核实绑定商户类型，核实有误申请强反，重新进件（强反流程可详见 CPS-自助问答-“强反文件”）。

• 签到提示“签到失败，主管密码错误”：
  

  原因分析：商户（卡应用）无效。

  推荐处理：CPS 后台核实绑定商户状态，无效商户申请强反，重新进件，有效商户反激活重新激活（强反流程可详见 CPS-自助问答-“强反文件”）。

• 签到报错：打包错误：
  

  问题分析：密钥丢失。

  处理措施：请上级POS机代理代为提交返程重新罐装密钥的流程，然后等待 10-15 天，厂家就会回寄。

• 签到时出现“证书密码读取失败”：
  

  1. cps 后台查询策略收单卡应用是否无效，是否录入网络 POS 证书，卡应用无效则申请强反，重新进件；未录入网络 pos 证书则重新进件。
             2. （百富）01 签到-其他-下载-下载证书；（其余机型）99 签到-其他-下载-下载证书（还是不行）。
             3. 反激活后再激活一次（专网进行反激活，再用公网激活）。

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