作者：客服小青发布时间：2023-08-28分类：收款码知识浏览：283
支付宝和微信扫码付款时，有时会出现以下提示：“当前交易以上，暂无法完成支付，请注意合法使用支付账户，否则将升级限制措施，可点击‘查看解决办法’提交信息解除限制。”这通常是支付宝和微信的风控限制机制所导致的。
对于此类情况，我们可以自行提交相关资料进行申述以解除限制。下面提供了解决办法：
微信申述办法：
如果商户因交易异常而受到微信风控限制，可以通过移动端自助申诉解除限制。具体操作如下：首先，在微信中搜索并关注【微信支付商家助手】公众号，然后进入“我的账号”-“我是商家”-“风险处理记录”-“申诉中心”-“发起申诉”。在提交申诉后，请留意审核进度，一般在5个工作日内，解除限制将以微信方的审核结果为准。
支付宝申述办法：
如果商户因交易异常而受到支付宝风控限制，可以通过支付宝小程序【商家安全服务】进行申请提前解除。具体操作如下：在支付宝中搜索并打开【商家安全服务】小程序，选择“扫码检测”并点击“开始使用（扫描付款码）”，然后选择“申请提前解除”。提交申请后，请留意审核进度，一般在3个工作日内，解除限制将以支付宝方的审核结果为准。
不同类型商户所需提交的申诉材料如下：
- 实物类商户：需要提供发货凭证（物流快递单号）、交易单据、小票等材料。
- 虚拟类商户：需要提供购买用户订单信息、购买聊天记录、发货截图、交易单据等材料。
申诉结果由微信或支付宝决定，通常申诉周期为1-7个工作日。
个人用户受到微信风控限制时，也可以按照微信页面提示，提交相关证明材料进行申诉，由微信解除交易限制。
在使用支付宝和微信进行付款时，我们应合法使用支付账户，遵守相关规定，以免触发风控机制。如果遇到限制情况，及时申诉并提供相应材料，以便解除限制，并顺利完成支付交易。