作者：POS机基础知识点发布时间：2023-06-16分类：POS机常见问题浏览：347
近来，有不少朋友反映资金被冻结于POS机押金上，申请办理POS机首刷后，会问我该如何取回。这些冻结的押金可能是非法的或者是业务员忽悠客户的结果，但是我们仍然可以通过投诉的方式取回。虽然无法保证100%退回，但是我们可以尽力而为，试一试吧。
不小心通过短信、电销、邮箱等不正规渠道申请POS机，被套路了保证金或是保证金，或是线下申请对接代理商/业务员有纠纷等问题，都可以通过拨打POS机对应支付机构的官方电话进行投诉。支付机构会下发通知给代理商/业务员所属的机构服务商（总经销）要求整改并处理。如果超时未及时处理，一般支付机构会对客诉问题进行代为赔付，并对机构服务商进行相应罚款。一般情况下，投诉问题都能得到妥善解决。
若问题投诉到支付机构后一时未能解决，我们可以尝试向「黑猫投诉平台」或「聚投诉平台」投诉。支付机构对外部投诉十分重视，加上外部平台施压，处理效率就会有所不同。
首先要收集证据，包括与销售人员的聊天记录、刷卡记录和到账记录等，这些都是乱扣钱的依据。接着，要拨打投诉电话。找到对应支付公司的客服电话（一般POS机背后会有），也可通过POS机外面的标识或小票商户编码前三位查询，如果不会查，可寻求帮助。
拨打支付公司电话转人工投诉，说明销售人员未如实介绍产品，以诱导方式销售，造成资金损失，并请求退款处理。需要提醒大家的是，第一笔刷卡只要不到账，就要注意，因为这类问题十有八九是冻结资金了，这个时候一定不要让业务员走，一定要看到钱到账才能让业务员走，这样才能确保万无一失。
黑猫投诉是新浪旗下的消费者服务平台，用户可以通过该平台投诉商家的不规范行为，同时还有企业信誉榜单，以帮助消费者进行消费行为抉择参考。
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用户发起投诉后，黑猫消费者服务平台会进行审核，然后分配给商家处理。商家处理后，用户可以对投诉服务进行评估。
当我们的资金被POS机冻结时，不要惊慌失措，可以通过投诉或找到权威平台等方式取回。同时，我们也要提高警惕，第一笔刷卡就要关注是否到账，避免不必要的损失。