中国金融机构积极落实支付服务优化政策，提升支付便利性和服务水平

近期，中国国务院办公厅发布了《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》（简称《意见》），旨在系统性地提升支付服务效率和便捷度。

随着《意见》的发布，国内多家银行和支付机构迅速采取行动，承诺将严格执行《意见》的规定，以进一步完善支付服务。中国工商银行表态，将遵循《意见》的精神，开拓创新，提供针对老年人群的安全、便捷、贴心的支付服务。此外，该行计划扩展外卡支付服务，丰富支付产品，增强现金服务体系，提升外籍人士在中国的基础金融服务，并通过线上线下渠道加强宣传推广，不断提升特色支付服务品牌。

中国农业银行强调，该行一直致力于提升老年人和外籍来华人员的支付服务体验，并已取得显著成效。未来，农行将进一步投入资源，加强合作，解决服务中的难点和堵点，以优化支付服务，改善民生福祉，支持国家的对外开放和金融强国战略。

中国银行表示，该行近期专注于扩大境外银行卡的受理范围，保障境外银行卡取现和外币兑换服务，提供数字货币和二维码支付便利，以及优化外国人开户服务等方面。中行将坚定执行《意见》的要求，发挥其跨境业务优势，稳步提高金融服务的可及性和便利性，为不同群体提供多样化的支付工具和高质量的支付体验。

中国建设银行也表明，该行一直秉持“支付为民”的理念，重视支付基础设施的建设，不断提高特定群体的支付服务水平。建行将贯彻《意见》的要求，迅速采取措施，增加资源投入，消除服务障碍，推动移动支付、银行卡和现金等多种支付方式的并行发展和互补，共同构建一个多元兼容、协同发展的支付服务体系。

同时，中国银联和财付通等支付机构也在《意见》发布当天宣布了下一步的计划。例如，中国银联宣布将启动“锦绣行动2024”，计划投资30亿元，以此激励产业各方共同投入资源。在政府主管部门的领导下，银联将与商业银行、收单机构等合作，将资金用于餐饮、老年人助餐食堂、文旅、宾馆等关键场景，完善支付终端布放、标识张贴和宣传推广，加速改造并优化线下支付环境。

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