作者：电签知识员发布时间：2024-01-17分类：POS机常见问题浏览：37
POS机刷卡手续费突然变高，可能是由多种因素引起的。在面对这种情况时，我们首先要做的是排查原因，以便准确判断问题所在。下面将详细解析可能导致POS机刷卡手续费变高的原因，以及应对策略。
首先，我们需要仔细核对POS机的刷卡金额和到账金额，确保没有计算错误。有时候，我们可能会因为一时的疏忽而看错或算错，导致误判。此外，还需要注意流量费和保险费等额外费用，这些费用也可能导致手续费变高。
如果排除了这些因素，那么可能是POS机的费率发生了变化。费率变化可能是由于支付公司的调整，也可能是因为市场竞争或政策变化等因素影响。
流量费：流量费指的是内置流量卡的POS机收取的一个网络流量费，用户处理POS机与服务的通讯，一般流量费一年50-60一年，当然也有收99一年的，一年一收，具体看支付公司，这个费用收取很难要回来，毕竟支付公司能收就已经有了收的计策。
保险费：保险费虽然不高，但是每笔保险相当于刷卡金额的千分一左右，少数多算，这个机在APP关闭即可，这个比较难退回来，有兴趣的朋友客户打电话投诉试试。
涨的费率：POS机张费率，一般正常涨价再万2-万分之五左右，当天也有些狠狠割韭菜的，直接涨1到两个点的，这些刷一万块就要两三百块手续费，刷几十万几千块手续费就没有了，如果这些大家一定要投诉，不过小编很少见投诉退回来的，这是因为支付公司有自由定价钱，打电话投诉基本都是互相踢足球，而且当地的执法部门都是偏单当地公司，这个钱好难拿回来。
如果POS机的手续费变高了，我们需要了解具体涨了多少。与前几年相比，现在的费率涨幅较大，普遍在1%起步，甚至有的能涨到3%。如果涨幅在可接受范围内，可以选择继续使用；如果涨幅过高，可以考虑更换稳定的、不涨价的POS机。
如果认为POS机手续费涨高是不合理或违规的，可以通过以下途径尝试要回多扣的手续费：
支付公司投诉：拨打POS机所属支付机构总部的客服电话进行投诉。向客服说明情况并提供相关证明资料，例如涉及押金问题的投诉。总部会督促进行整改，并可能直接赔付押金返还给用户。大多数投诉都能得到妥善解决（持牌机构的直营品牌有效，外包品牌除外）。也可以选择黑猫投诉平台（新浪旗下消费者维权投诉平台）或聚投诉平台进行投诉。大多数持牌支付机构都入驻了这两个平台，用于处理投诉和售后问题。用户可以向投诉平台说明情况并提供相关证明材料，经过审核后，投诉通常能够得到妥善解决（仅限于入驻品牌）。
行业主管部门投诉：如果以上两种投诉方式仍然无法解决问题，可以向银联或人民银行消费者保护投诉部门进行投诉。通常情况下，这种投诉会要求持牌支付机构自查整条渠道链，包括机构服务商、一级代理和下级代理。如果支付机构未能妥善处理问题，将面临罚款处罚（近年来，支付机构的罚单大多是出于这种情况）。需要注意的是，一般情况下应尽量避免直接向银联或人民银行投诉，除非确实属于特殊情况（通常用来投诉持牌支付机构）。
总之，在使用POS机刷卡时遇到手续费突然变高的情况，首先要冷静分析排查原因。如果是由于支付公司的调整或市场竞争等因素导致费率变化，可以根据实际情况选择继续使用或更换POS机。如果认为多扣的手续费是不合理或违规的，可以通过向支付公司投诉、网络平台投诉或行业主管部门投诉等方式尝试要回多扣的手续费。在处理此类问题时，建议保留相关凭证和记录，以便在需要时提供证明。