作者：电签知识员发布时间：2023-08-04分类：POS机常见问题浏览：415
今天我们将讨论pos机故障相关的问题，特别是刷卡机出现黑屏无反应的情况。通常情况下，这种问题可能有两个主要原因：电量不足或者机器故障。本文将为您解读如何应对这些问题，并评估是否需要更换pos机。
首先，如果POS机出现黑屏且无法开机，我们首先要排除电量不足可能导致的情况。尝试将pos机充电至少20分钟以上，如果仍然没有任何反应，则很可能是其他故障导致的。
其次，现今刷卡机的质量与过去相比有了巨大的提升，但其设计寿命普遍不会超过两年。因此，即使是新机器也有可能出现故障。如果确认是机器故障导致黑屏，并且经过充电后仍然无任何反应，我们建议果断更换一台新的pos机，这是最简单有效的解决方案。
但如果您不想更换机器，还可以联系刷卡机的终端厂家进行维修，但这可能会耗费时间和精力。另外，如果机器已经超过保修期，维修费用可能需要自行承担。在考虑维修时，需要权衡维修费用是否超过购买新机器所需的费用。
总结而言，当pos机出现黑屏无反应问题时，我们首先应当尝试充电解决电量不足的可能性。若经过充电后仍然无反应，则很可能是机器故障，建议及时更换一台新机器。选择是否更换机器还要考虑维修费用和个人需求。最重要的是确保您的pos机能够正常工作，提供稳定的服务，以确保顺畅的支付体验。
为了避免类似问题的发生，在购买pos机时，建议选择可靠的品牌和质量有保证的产品，并严格按照使用和维护手册进行操作和保养。
POS机故障大全：常见故障及处理方法
显示屏幕不亮：
1、请检查电源是否插好、电源开关是否开启；
2、如是分体机具，请将手柄放置在底座上；
3、请关闭电源开关并拔去电源线，待15秒后重新接上电源线并开启电源开关，重启POS机；
4、如果问题仍未解决，请联系客服。
刷卡没有反应：
1、请确认所刷卡片的磁条位置及刷卡的手势是否正确，请平稳、匀速地刷卡；
2、请重新启动机器，检测机器是否死机；
3、请检查顾客使用的卡磁道是否有损，可另换一张卡测试一下；
4、若所有卡都刷不过，请用餐巾纸包裹卡片在刷卡槽中来回刷几次以清理磁头；
5、如果问题仍未解决，请联系客服。
键盘没有反应：
1、请是否有个别按键被卡住，建议您每个按键都按一遍；
2、请检查机具是否处于“锁定”状态，如果是，请解除锁定；
3、如果是密码键盘故障，请先关闭机器电源，拔插密码键盘连接线，再重新开启机器；
4、如果问题仍未解决，请联系客服。
显示MAC错误：
请先做“签退”操作，再做“签到”操作。
如果问题仍未解决，请联系客服。
显示PINPAD错误：
请先关闭机器电源，拔插密码键盘连接线，再重新开启机器。
如果问题仍未解决，请联系客服。
显示PINKEY不符：
1、请先关闭机器电源，拔插密码键盘连接线，再重新开启机器；
2、先做“签退”操作，再做“签到”操作。
如果问题仍未解决，请联系客服。
打印故障排查：
卡纸的处理方法：
请先清理纸槽内的杂物，再重新安装好打印纸，进入菜单，选择“打印”－－“重打印上一笔交易”，重新打印凭证。
打印出凭证是空白的处理方法：
这类情况一般出现在热敏打印机具上，是由于打印纸装反了的原因。请更换一面重新安装好打印纸，进入菜单，选择“打印”－－“重打印上一笔交易”，重新打印凭证。
交易完成但没有打印出签购单：
进入菜单，选择“打印”－－“重打印上一笔交易”，重新打印凭证。
无线机具故障排查：
网络注册失败：
1、确认机具是否充足电，如电量不足也可能会导致信号不好；
2、请将机具拿到信号好点的地方试试；
3、如果都不行，请先关闭机具电源，将SIM卡取出清洁一下金属触点后再重新放回去，注意不要插反了；
4、若都试过了仍无法签到，请您拨打95156的号码进行POS机报修。
SIM卡的安装：
移动机具的SIM卡是要安装在机器背后标有SIM卡位置的卡槽内；安装方法类似手机SIM的安装，需要注意区分正反面。
线路故障排查：
检查通讯线路：
如果您的POS机连接的是电话线路，请您确认一下是否有搬动过机器或者更改过连接POS机的电话号码，是否有分机与直线切换问题；
请您检查一下与POS并线的电话机是否有防盗打、呼叫转移功能等，有则需要取消，因为这些功能对POS机的拨号有影响。
如果您的POS机连接的是网线，请您确认一下是否有更改过网络的IP地址。
检查通讯端口连接：
请您检查一下POS机的电话、网络等通讯端口连接线路是否正确，端口是否插紧没有松动。
测试通讯线路：
将电话线连接到一部电话机上，往外拨打电话测试是否可以正常拨打出去，同时测试通话时是否有杂音。
如有其他问题或故障无法解决，请您联系客服人员。