Swift调研显示安全性和透明度是小额跨境支付的关键因素

Swift最近进行了一项全球调研，针对7,000名消费者和中小企业对小额跨境支付进行了调查。调研结果显示，安全性和透明度是国际汇款时最重要的因素。

对于消费者和中小企业来说，安全性是选择支付供应商的主要驱动因素，其次是信任（对于消费者）和费用透明度（对于中小企业）。透明度对这两个群体都非常重要，约70%的消费者和中小企业表示，如果遇到隐形费用，他们将不再使用该支付供应商。与支付未到账相比，隐形费用会引起更强烈的反应。

调研发现，绝大多数用户在进行跨境支付时首选银行服务（87%的中小企业和81%的消费者确认此观点）。此外，三分之二的受访者表示，如果能从银行、金融科技或其他供应商那里获得报价，他们会考虑更换供应商。这表明市场竞争非常激烈。

尽管用户重视支付速度，但并不愿以牺牲安全性和透明度为代价。调研显示，79%的消费者和76%的中小企业希望跨境支付能在一小时或更短的时间内完成，但只有24%的消费者和15%的中小企业预期能实现即时到账。然而，随着越来越多的国内市场基础设施转向即时支付，用户对速度的期望可能会增加。

Swift首席策略官Thierry Chilosi表示：“无论是向境外的家人汇款，还是与其他国家的合作伙伴进行交易的中小企业，小额跨境支付对全球人们的日常生活有着实际影响。Swift的调研证实，金融机构通过将简洁透明的数字化前端体验与安全可靠、快速的后端流程相结合，可以为客户提供具有竞争力的解决方案。这也是Swift与金融社群共同开发Swift Go的初衷，即促进快速且可预测的小额跨境支付。我们将继续在这一领域创新，确保各种规模的支付能够在全球范围内无摩擦地进行。”

Swift Go于2021年推出，旨在使金融机构能够为消费者和中小企业提供快速、可预测且具有价格竞争力的跨境支付解决方案。Swift Go同样基于Swift网络最高安全级别。目前，已有来自130个国家/地区的630多家银行签约使用该服务。Swift Go是Swift更广泛战略的一部分，旨在推动即时、无摩擦的跨境交易。这符合G20设定的目标，即提高跨境支付的速度、透明度、降低成本和准入。

调研还发现，不同国家的用户在小额跨境支付领域关注的问题存在一些差异。相比其他国家，沙特阿拉伯和澳大利亚的消费者更关心外汇兑换的影响；而德国的中小企业则特别重视将支付流程整合到会计软件等其他工具中；中国的消费者在选择支付供应商时更注重安全性、透明度和速度。

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